Les enjeux de l'accueil des publics difficiles ou en difficultés - CQFD - Agriculture - Agroalimentaire
Type de formation : Continue
Lieu : Paris
Date de début : Non définie
Date de fin : Non définie
Description de l'offre

Analyse de la pratique professionnelle

Proposition de réflexion collective selon l'approche systémique

La notion et l'approche du concept d'accueil

Définition de l'accueil (théorie de DORTIER)

La notion de lien social (théorie de FISCHER)

La notion d'interactions sociales (théorie de SORSANA)

La notion de dimensions : cognitive (MOSCOVICI) et culturelle (LAPLANTINE)

La notion d'accueil et de prise en charge (pré-requis et étapes)

La notion de défi (cognitif, interdisciplinaire, organisationnel, humain et heuristique)

Les caractéristiques des publics accueillis

Précarité, précarisation, pauvreté : différentes définitions pour différentes réalités

La notion de problématiques distinctes

La notion de déterminants communs et de déterminants sociaux

Les facteurs de vulnérabilité et de risque (renoncement et déni)

Les enjeux du positionnement et de la posture professionnelle

Deux axes : image et compétences

Posture et positionnement (théorie et pratique de BOULA)

Connaissance de soi (parasite synthétique et parasite analytique)

La notion de perception et de représentations

Les notions d'une communication efficace

Découverte des outils : reformulation, évaluation, rapport volontaire, pouvoir de synchronisation, notion d'intention et d'attention, etc.

La notion de sens et de valeurs au travers de la relation interculturelle

La notion d'objectifs de communication

La notion de réaction et de pro-action

Le défi des trois types de communication (verbale, non-verbale et para-verbale)

Profil du candidat

Toute personne en contact avec des publics difficiles ou en difficultés, accueillis notamment en CHRS / SAO / SAS / ACI / AI / EI / ETTI…

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