CHARGE DE SUIVI DES SINISTRES ET DES AVENANTS - Sc - Societe Generale - CDI
Fonction : Activités tertiaires
Lieu : Bas-Rhin
Publiée : 13-01-2020
Date de début : Non définie
Date de fin : Non définie
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre 25000€ et 26000€ par an
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 4332&130120
Description de l'offre
ALD Automotive est la filiale du Groupe Société Générale spécialisée dans le financement et la gestion de flottes automobiles.
Elle représente l'un des 4 métiers du pôle Services Financiers Spécialisés et Assurances.

Avec plus de 360 000 véhicules gérés en France, ALD Automotive se positionne au tout premier plan parmi les acteurs du marché de la Location Longue Durée et du Fleet Management. Elle propose des solutions adaptées à tout type de structures et à toute taille de parc automobile en mettant à leur disposition une large palette de prestations opérationnelles (maintenance, assistance, gestion du carburant, …) et de services (formation des conducteurs, nettoyage, auto-partage,…).

MISSIONS PRINCIPALES:

Dans le cadre de l'activité de suivi des modifications et fins de contrats :
* Gère les modifications et les fins de contrats
* Assure la gestion commerciale proactive des clients sur son périmètre de compétence
* Assure le suivi commercial et administratif


Dans le cadre de l'activité de suivi des sinistres totaux:
* Délivre des prestations conformes aux objectifs fixés par sa hiérarchie et tournées vers la satisfaction du clients
* Gère et assure le suivi des sinistres totaux/ vols des véhicules en Location Longue Durée tous les périmètres ainsi que ceux en FLEET selon les procédures en vigueur que le client soit assuré par notre intermédiaire ou non.



Gestion opérationnelles:


Dans le cadre de l'activité de suivi des modifications et fins de contrats :

- Assure le recalcul des montants des loyers financiers et des prestations, suite à modification de la durée et/ou du kilométrage du contrat demandés par les services commerciaux et/ou par les clients.


- Contrôle les résultats et la cohérence des contrats modifiés et des contrats en fin de location.


- Assure le suivi et les relances des propositions de modifications en cours en relation avec le service commercial.


- Apporte au Commerce, le cas échéant, des préconisations en rapport avec l'étude de parc


- Assure toute autre demande administrative relative aux modifications et fin de location de l'avenant.


- Apporte une réponse à nos interlocuteurs dans les meilleurs délais.


Dans le cadre de l'activité de suivi des sinistres totaux :

Assure la qualité et la rapidité du traitement administratif des sinistres totaux.


- Assure la gestion des fins de contrats sinistres totaux et le calcul de la créance.


- Récupère auprès du Locataire les documents du véhicule.


- Communique à l'Assureur le montant de notre opposition et notre position quant à la cession ou la conservation du véhicule


accidenté.


- Fait le bon d'enlèvement et en assure le suivi.


- Assure le suivi des dossiers auprès des assureurs (planification : adresse régulièrement des rappels de règlement).


- Veille à la bonne tenue des dossiers.


- Traite et résout les litiges avec les experts, les assureurs, les épavistes.


- Traite les contestations émanant des clients.


- Réceptionne et contrôle les factures relatives au dossier.


- Etablit les factures clients relatives aux frais de parking et de remorquage
Profil du candidat
De formation Bac + 2 minimum, vous justifiez de 3 à 4 ans d'expérience sur un poste similaire.


Une expérience dans le secteur automobile serait un atout.

Vous êtes de nature autonome

Vous analysez rapidement les dossiers au vu des éléments pour trouver des solutions adaptées au contexte. Vous assimilez toutes les particularités liées à son domaine de compétence.

Vous apportez aide et accompagnement dans l'analyse d'un dossier

Vous êtes capable de justifier et d'argumenter les calculs et les résultats auprès d'un tiers (fournisseurs, clients, services connexes).

Vous avez une capacité à défendre avec conviction les positions du service.