Tes missions : ✔ Cartographier et analyser les processus existants (contrats PBH) ✔ Identifier les irritants  opérationnels et proposer des améliorations concrètes (méthodologie Lean, résolution de problèmes, etc.) ✔ Mettre à jour les procédures, modes opératoires, supports, check-lists,… ✔ Participer à la mise en place d’indicateurs (KPI) pour le suivi des activités Méthodes et Métiers ✔ Contribuer à des projets transverses d’optimisation et d’amélioration continue (outils, etc.) ✔ Accompagner les équipes dans le changement (communication, formation, support).