La gestion de la relation client - NOUAS
Commerce - Vente
Type de formation : Continue
Lieu : Sur toute le France
Date de début : Non définie
Date de fin : Non définie
Description de l'offre
Cette certification a pour objectif d’apporter les clés et outils permettant de développer la relation client. Elle participe à accentuer la personnalisation et l’individualisation de la relation client ; à structurer et planifier les actions et préconisations ; à développer les techniques de communications et de fidélisations et enfin, à gérer les insatisfactions clients.
Ainsi, cette compétence répond par une approche générique de la relation client, aux besoins des entreprises souhaitant améliorer leurs pratiques et accroitre leur croissance.
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Non précisé
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