La gestion de la relation client​ - NOUAS
Commerce - Vente
Type de formation : Continue
Lieu : Sur toute le France
Date de début : Non définie
Date de fin : Non définie
Description de l'offre

Cette certification a pour objectif d’apporter les clés et outils permettant de développer la relation client. Elle participe à accentuer la personnalisation et l’individualisation de la relation client ; à structurer et planifier les actions et préconisations ; à développer les techniques de communications et de fidélisations et enfin, à gérer les insatisfactions clients.

Ainsi, cette compétence répond par une approche générique de la relation client, aux besoins des entreprises souhaitant améliorer leurs pratiques et accroitre leur croissance.

Profil du candidat

Non précisé

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