Entité de rattachement : Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h/24 et 7j/7.

Profil principal : Assistance et télésécurité/Assistance et réseau
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Mutuaide recrute ses futurs chargés d'assistance Poste en CDI à pourvois dès jSeptembre 2022 Votre futur métier ?  Intégré(e) au sein d’une super équipe de 56 chargé(e)s d'assistance, vous êtes le premier interlocuteur de nos assurés en difficulté en France ou à l’étranger. Vous les aidez quelle que soit leur situation médicale dans 197 pays dans le monde : rapatriement, prise en charge médicale ou de frais médicaux, renseignements sur les garanties des contrats… Vous ne connaitrez aucune routine car chaque situation et chaque interlocuteur sont différents. Vos futurs interlocuteurs ? Des interlocuteurs partout dans le monde qu’ils soient assurés, proches de nos assurés, professionnels de santé, correspondants étrangers ou encore spécialistes du voyage. Vos avantages :         Formation de 15 jours en immersion pour découvrir notre métier         Rémunération de 27k€ + majorations de salaire pour les week-ends, jours fériés et soirées (à partir de 22h) travaillés.         Des horaires atypiques : vous travaillerez 4 jours par semaine entre le Lundi et le Dimanche, avec une amplitude horaire de 7h à 23h38. Les journées durent 9h38 (8h38 + 1h de pause déjeuner)          Journées rythmées : un nombre indéfini de situations dans lesquelles peuvent se retrouver nos clients     Un cadre de travail agréable : un plateau d’assistance moderne et lumineux basé à Noisy le Grand (93) au pied du RER A. Une salle de détente dédiée avec de vrais espaces de convivialité Le planning est connu au moins un mois à l’avance Prise en charge à 100% du titre de transportcantine d’entreprise ou carte restaurant,mutuelle à haut niveau de garanties

Ce que nous recherchons chez nos futurs chargés d'assistance : • La maîtrise de l'anglais et du néérlandais (toutes autres langues bienvenues) • Une expérience à l'étranger ou un intérêt pour les cultures étrangères • Le goût de l'engagement et du challenge • Idéalement une expérience dans la relation client • Du dynamisme et de la réactivité • Etre à l'aise sur les outils bureautiques et informatiques • Aimer le travail en équipe
Niveau d'études min. requis : Bac+2
Langue / Niveau :
Anglais : Bilingue