Description de l'offre : Les clients sont devenus des acteurs à part entière de la relation avec les entreprises. Ils s’expriment et échangent leurs points de vue sur les réseaux sociaux, exigent qu’on les écoute et qu’on les respecte, participent à la création de l’offre... Les entreprises ont pris la mesure de ces transformations et s’adaptent à cette nouvelle donne. Elles cherchent à établir un lien individualisé avec chaque client afin d’améliorer son expérience et construire un lien durable.

Profil du candidat : DUT Techniques de Commercialisation, DUT Gestion des Entreprises et des Administrations, BTS Management des Unités Commerciales, BTS Négociation et Relation Client, et plus généralement un diplôme de niveau bac+2 avec une forte motivation pour la relation client. La sélection se fait sur dossier et entretien individuel.