CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP. Au sein de la Direction des Opérations Assurances de Personnes, tu évolueras dans le service Ventes à Distance aux Particuliers. Ta mission sera de participer à l'accompagnement des commerciaux et de participer au développement de l'Individuel chez KLESIA. Le but étant de mettre en œuvre et/ou de suivre les actions permettant d'atteindre l'objectif en termes d'affaires nouvelles et de fidélisation, tout en contribuant à son niveau à l'identification et à la maîtrise des risques ainsi qu'à l'amélioration de la satisfaction du client. Tu auras l'opportunité d'assister les membres de l'équipe dans leurs missions : - Support : Accompagner les managers dans diverses tâches : suivi de plan d'actions, compte-rendu, étude ponctuelle, planification de réunions transverses, analyse de données. Accompagner l'équipe dans la mise en œuvre, la mise à disposition et l'animation des supports commerciaux. - Process : Mise à jour, optimisation et animation des process liés à l'activité de la VAD et inter-directions. - Parcours client : Cartographie et identification de l'optimisation des parcours clients en particulier sur le pôle mutualiste. Animation commerciale : Participation à l'animation commerciale en appui des managers (mise en œuvre et suivi challenge, parrainage, training). - Relation client : appels sortants vers les adhérents KLESIA MUT'. Ces missions seront assurées en lien avec le(s) manager(s). Cette liste n'est pas exhaustive et pourra s'élargir en fonction du profil.