En recherche d'une alternance pour la rentrée 2025 ? À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui t'anime ? PAS JUSTE UN QUOTIDIEN ! Intégré(e) au sein du Pôle Projets de la direction Matmut Protection Juridique, tu participes à l'optimisation de l'expérience client. Parmi la diversité et la richesse des missions qui te sont confiées, tu es notamment amené(e) à : - Cartographier des parcours, mettre en évidence les difficultés rencontrées, et proposer des dispositifs de simplification - Prendre en charge la préparation et l'animation d'ateliers - Préparer des supports et rédiger des comptes rendus - Élaborer un suivi d'avancement Tu souhaites participer à ses missions riches et variées ? La Matmut t'ouvre ses portes ! PAS JUSTE UN METIER ! Rejoins un employeur mutualiste, engagé, proche de ses clients sociétaires et de ses collaborateurs. Pour répondre aux besoins de nos 4,5 millions de clients sociétaires et 6 500 collaborateurs, nous nous adaptons chaque jour aux évolutions de la société. Groupe complet d'assurance, les valeurs mutualistes sont à la base de notre fonctionnement. Notre modèle, sans actionnaire, fait partie de notre ADN depuis plus de 60 ans. Avec nos 480 agences partout en France, nous restons proches de nos clients sociétaires qui contribuent à la prise de décisions et à notre stratégie de développement. Nous agissons pour que la société soit plus solidaire, plus inclusive et plus active face aux changements climatiques. « Nous assurons, nous accompagnons, nous protégeons, nous nous engageons pour aider chacun à construire et rêver demain. » C'est notre Raison d'être, notre raison d'agir au quotidien. PAS JUSTE UN SALAIRE ! Travailler chez nous, c'est aussi bénéficier d'avantages qui favorisent ton épanouissement : - Matmut Académie (formations et parcours professionnels) - Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine (après 6 mois d'ancienneté) - Intéressement et participation aux résultats - Mutuelle santé à 2 € par mois - Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 % - Comité Social et Économique (CSE) proposant de nombreux avantages