CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP. Depuis janvier 2025, la plateforme LucieTech et les collaborateurs en charge de sa maintenance et évolution ont rejoint la DOSI Klesia. Cette plateforme permet de souscrire et de gérer des contrats individuels en santé. Elle couvre l'intégralité de la chaine de valeur : parcours de vente en ligne, back office pour les commerciaux et back office pour les équipes de gestion, espace client et appli web. Nous recherchons le/la Responsable du Service individuel Assurance de personnes pour animer l'équipe, faciliter son intégration au sein du groupe KLESIA et assurer la réalisation de la feuille de route de la plate-forme LucieTech. Le Service individuel Assurance de personnes est composé d'une douzaine de collaborateurs. Cette équipe assure la conception, le pilotage des livraisons et le maintien en conditions opérationnelles des fonctionnalités de la plateforme, en lien avec les équipes de développement. Missions principales Animer et encadrer une équipe d'une douzaine de collaborateurs. Accompagner les analystes et chefs de projets dans la conception des fonctionnalités et le support (priorisation des fonctionnalités, alertes, arbitrages). Piloter la feuille de route de la plateforme Lucie. Assurer avec l'équipe le maintien en condition opérationnelle des outils et le déploiement des nouvelles fonctionnalités. Contribuer à la construction de la trajectoire du périmètre individuel de Klesia au regard des enjeux du plan stratégique de Klesia. Coopérer avec les autres services et les autres managers de la direction et de la DOSI. Etre garant des bonnes relations avec les représentants des métiers, clients internes de l'équipe. Attendus du poste Piloter et organiser l'activité Si Individuel : Structurer et optimiser les ressources humaines, techniques, financières et matérielles pour garantir la réalisation des objectifs. Superviser et organiser l'activité opérationnelle, en veillant au respect des normes, procédures, et réglementations. Mettre en place des outils de suivi et de reporting pour mesurer les performances et assurer la maîtrise des risques. Manager et développer l'équipe : Accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences, la maîtrise des risques, et l'amélioration de la satisfaction client. Favoriser un climat de travail motivant, propice aux échanges et au travail collaboratif. Assurer une communication fluide et transverse tout en représentant le service auprès des parties prenantes internes et externes. Déployer la feuille de route : Participer à la définition et au cadrage des besoins Evaluer les risques Définir les livrables et le planning prévisionnel, Suivre et piloter les projets Accompagner les métiers Coordonner les équipes