En recherche d'une alternance pour la rentrée 2025 ? À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui t'anime ? PAS JUSTE UN QUOTIDIEN ! Rattaché(e) à la Direction Assurances IARD, tu intégreras les équipes du pôle Conventions Matérielles Auto. Tes missions ? - Affectation des recours forfaitaires IRSA aux dossiers sinistres (recherches dans la base Relation Client, Ouvertures de dossiers, saisie sous IMSE). - Contestation des recours forfaitaires subis sur assurés non identifiés ou risques non garantis, suivi des reversements - Gestion des contestations adverses sur recours présentés pour motif non identification / non garantie - Gestion de la Corbeille de tâches du Pôle (affectation aux collaborateurs, détermination de la nature de la problématique et des délais)