Rattaché à l'agence CDC HABITAT Idf Est, sous la responsabilité de deux chargés de clientèle. L’Adjoint au responsable de secteur représente, au quotidien, le bailleur auprès des locataires / clients. Il contribue à la qualité de service et à la satisfaction des locataires. Il assite le responsable de secteur dans ses missions liée à la propreté, au bon entretien technique, à la sécurité des biens et des personnes et à la pérennité du patrimoine. Missions et principales activités, qui concernent notamment : 1. Relation clientèle Assurer l’accueil téléphonique et physique des locataires Assurer la gestion des réclamations : traçabilité et traitement Assurer les visites et les états des lieux Garantir une bonne communication avec les clients Contribuer aux actions de recouvrement Participer avec le Responsable de secteur aux relations avec les copropriétaires, les syndics, les assemblées Générales (en cas d’absence du RS) Communiquer les informations sur l’état de la vacance et veiller à l’optimisation des durées de la vacance 2. Gestion patrimoniale Garantir l'entretien et l’attractivité des immeubles et fournir un service de qualité aux clients, notamment en matière d’hygiène, de sécurité, de fonctionnement des équipements et de remise en état des logements Détecter et recenser les anomalies puis prioriser les réparations urgentes Déclarer et suivre les sinistres multirisques Saisir et gérer les bons de commandes Commander, contrôler et réceptionner des travaux Suivre les prestataires et la bonne réalisation des marchés et contrats Mettre en œuvre toute mesure de protection contre les squats Assurer le rôle de référent en l’absence du Responsable de secteur 3. Gestion sécuritaire Recueillir l’ensemble des signalements liés à la sécurité et à la tranquillité sur les immeubles Procéder aux déclarations sur l’outil dédié et prendre les premières mesures de protections des personnes et des biens Assurer, en lien avec le Responsable de secteur, une veille sécuritaire sur le patrimoine de son secteur et prendre, le cas échéant toute mesure conservatoire Faire respecter les règles de vie en communauté, définir et mettre en œuvre des actions de sensibilisation 4. Reporting Assurer un reporting régulier auprès du Responsable de secteur Postes non logés.