GESTION DE L'EXPLOITATION     • Assurer la gestion de l’exploitation du ou des site(s), superviser et suivre les prestations en respectant le budget alloué.   • Coordonner les activités sur le(s) site(s) en lien avec les services supports (administratif, RH, commerce, sous-traitants) pour garantir l’efficacité opérationnelle.   • Gérer les moyens nécessaires en optimisant l’utilisation des ressources (humaines, matérielles, logistiques…).   • Assurer et animer le déploiement des applicatifs métiers sur le(s) site(s).    RELATION CLIENT(S)     • Garantir la satisfaction client en maintenant un dialogue régulier avec les clients pour évaluer leur satisfaction et entretenir la fidélisation.   • Traiter les réclamations des clients et remonter les informations à la hiérarchie.   • Proposer des améliorations en détectant les opportunités de développement ou d’amélioration des prestations.    MAITRISE DE LA PERFORMANCE    • Contrôler la conformité en assurant le respect des normes qualité, sécurité et environnement sur le(s) site(s).   • Assurer selon les besoins client et/ou interne les reportings d’activité.   • intégrer des pratiques responsables et durables dans la gestion du site, en optimisant l'impact social, environnemental et économique des activités.     GESTION BUDGETAIRE    • Chiffrer et réaliser des devis pour les prestations supplémentaires et en préparant les éléments de facturation mensuelle.   • Optimiser le budget en termes de productivité et rentabilité.   • Analyser les résultats financiers en suivant et analysant les résultats d’exploitation et en mettant en œuvre les actions nécessaires.    MANAGEMENT DES ÉQUIPES    • Encadrer et animer les équipes en coordonnant et supervisant les équipes sur le site pour garantir le niveau de performance globale.   • Développer les compétences des collaborateurs en participant à l’évaluation et au développement des compétences de l’équipe.   • Recruter et intégrer les nouveaux collaborateurs en gérant le recrutement, l’intégration et la formation des nouveaux membres de l’équipe.   • Assurer la communication interne en étant le relais de communication entre la direction et les équipes, et veiller au respect du règlement intérieur.