Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ? Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. – Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire. Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 ! Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien – A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés ! Nous recrutons 2 Chargé(e)s d'Assistance pour renforcer nos équipes du pôle Life dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès le 12 mai 2025 ! Vous intégrerez une équipe dynamique et orientée excellence du service client, dans laquelle vous aurez pour missions : Vous êtes le/la 1er interlocuteur(trice) de nos clients, vous serez donc garant(e) de l'image de notre entreprise Vous répondez aux demandes d’aide de nos clients (retour d’hospitalisation, effraction à domicile, dégât des eaux...), les renseigner, et si leur contrat le prévoit, organiser la prestation d’assistance adaptée tout en assurant le suivi Vous êtes celui/celle qui accueille, écoute, rassure, et propose une solution Vous travaillerez 34h30 par semaine sur 4 jours, soit 8h38/jour+1h de déjeuner du lundi au dimanche, avec une amplitude horaire de 10h à 21h08. Pourquoi choisir Mutuaide ? Un parcours d’intégration et de formation complet vous permettant de développer vos compétences ! Un cadre de travail agréable permettant de bien concilier vie personnelle et vie professionnelle (salle de sport, médiathèque, salles de repos…) Une rémunération brute annuelle de 25100€ Prime de participation et d'intéressement CESU (à partir de 3 mois d’ancienneté) CSE Mutuelle d’entreprise prise en charge à 75% Le remboursement des frais de transports en commun à 100% pour le trajet domicile-travail ou une place de parking A deux pas du centre commercial Les Arcades, et du RER A – Noisy-le-Grand Mont d’Est