Au sein de CDC Habitat, STUDEFI est le premier bailleur social francilien à assurer la construction et la gestion directe de résidences étudiantes et jeunes actifs conventionnées. STUDEFI gère aujourd’hui 25 résidences soit 4332 logements situés à proximité des principales écoles et des grands pôles universitaires de la région francilienne. Le responsable de secteur garantit sur le territoire confié592/93/95 la qualité du service rendu aux clients en pilotant une équipe de proximité, la qualité de la maintenance du patrimoine et l’application de la politique de sécurité. Il garantit le pilotage de l’activité gestion locative et sociale, sous l’autorité du directeur, en alliant le souci permanent de la qualité de service et de la performance économique, dans le respect de la réglementation en vigueur. SES ACTIVITES PRINCIPALES SONT : Encadrer et motiver une équipe Investi(e) d’une autorité hiérarchique sur l’équipe de gestionnaires de son secteur: - encadre l’équipe en veillant au développement des compétences des collaborateurs, à l’organisation du travail et à la circulation de l’information, - recrute, accueil et intègre son personnel - conduit les entretiens annuels et formule des propositions (besoin de formation, évolution de carrière…) - définit les objectifs de chacun(e), - conseille le directeur sur l’optimisation des ressources en personnel (effectifs/profils), - pilote et contrôle les résultats de son équipe, Veiller à la satisfaction des clients - Gère les demandes techniques complexes des clients et leur apporte les réponses appropriées dans les meilleurs délais, - identifie et met en œuvre les actions en faveur de la satisfaction clients - encadre et responsabilise son équipe pour offrir le meilleur service, - accompagne son équipe dans l’identification des actions à mettre en œuvre pour améliorer le taux d’impayés de son secteur, la maîtrise de la vacance, la satisfaction clients, le lien social sur les résidences - contrôle la bonne réalisation d’évènements et manifestations sur les résidences du secteur Commercialiser le patrimoine immobilier confié, gestion locative - organise la commercialisation en lien avec la politique définie, - définit et planifie les actions commerciales à mettre en œuvre (publication des annonces, mailing, portes ouvertes…), - veille à la bonne organisation des logements par ses équipes et les assiste si besoin. - assure l’intégralité du processus de gestion locative, de l’attribution jusqu’à la sortie du locataire, - contrôle les délais d’attribution des logements et optimise les objectifs de vacance, - signe les contrats de bail - assure la prévision des budgets loyers sur CALYPSO - suit les indicateurs de gestion - participe à la révision des forfaits de charge Maintenir, améliorer le patrimoine et veiller à sa qualité - identifie et définit les travaux à réaliser sur son secteur en lien avec son équipe, - planifie les interventions (contrats, commandes, maintenance