Votre mission si vous l’acceptez... Au sein du pôle opérations Epargne et Retraite de la Direction Individuelles, vous intégrez l'équipe prestations et sinistres. Vos principales missions sont les suivantes : - Gérer les contrats et les demandes de prestations  : analyser la recevabilité des demandes clients, instruire la demande de prestation, être garant de la conformité du dossier et prendre en compte les modifications du contrat, effectuer des résiliation et remises en vigueur, traiter des demandes des assurés - Effectuer les différents courriers d'instance et de relances nécessaires - Prendre en charge les appels téléphoniques clients ou réseau