Vous contribuez au bon déroulement des phases d’accueil et d’échange afin de définir au mieux le projet d’accompagnement en découlant. A ce titre, vos principales missions consisteront à : Accompagner et traiter les demandes des salariés : - Assurer l’accueil physique, téléphonique et/ou digital des salariés ; - Identifier, recueillir et analyser les besoins ; - Etablir des diagnostics. Rechercher des solutions face aux diverses problématiques : - Etudier les différentes solutions possibles ; - Proposer des solutions adaptées aux besoins (en collaboration avec les partenaires externes) ; - Vérifier l’accès au droit des salariés en fonction de la règlementation en vigueur. Instruire des dossiers : - Constituer les dossiers administratifs et vérifier les pièces ; - Gérer et suivre les dossiers puis s’assurer du bon déroulement des préconisations.