Poste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont des valeurs cardinales pour nous, nos services clients sont au cœur de notre réseau d’agences. Composées d’experts.es en relation clients, nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous aimez bâtir un véritable partenariat avec vos clients ? Au sein de notre agence de Carvin spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, vous serez directement sous la responsabilité du General Manager et vous managerez une équipe composée de 4 professionnels service  facturation, litiges et recouvrement. Votre mission principale sera de coordonner et suivre des activités du service. En tant que Responsable Administratif H/F, vos tâches seront de : - Coordonner et suivre les activités du service - S'assurer de la bonne facturation et du recouvrement - Mettre en œuvre des actions préventives et correctives pour l’ensemble des activités - Analyser et contrôler les indicateurs de performance - Etre le lien privilégié avec les clients et l'ensemble des services pour la partie facturation, recouvrement et litiges