Dans le cadre de notre campagne d’alternance, notre direction Projets Applicatifs Informatiques recherche son nouvel UX Researcher - Analytist H/F en Alternance. Poste basé à Cagnes Sur Mer (06) à pourvoir dès septembre 2025. Au sein du pôle Expérience Client Digital de la Direction Support Service au Client, vous intégrez l’équipe d'Annabelle. Vous contribuerez à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur sur nos outils et parcours digitaux en développant la connaissance client. En relation avec les autres membres de l’équipe, vous serez impliqué dans toutes les étapes du processus de recherche utilisateur et d’analyse des données. Vos missions principales consistent à analyser les parcours clients existants et identifier les points de friction via la data et les verbatims clients : Accompagnement de la référente sur le pilotage du dispositif Voix du Client : Conception, diffusion et suivi d’enquêtes qualitatives et quantitatives Analyse des résultats et formulation de recommandations Élaboration de livrables (bilans, infographies, synthèses d’analyses) Appui aux missions d’UX Research : Réalisation d’audits, benchmarks, expériences maps, personas Conception de questionnaires utilisateurs Co-animation d’entretiens et de tests utilisateurs Analyse des données issues des retours utilisateurs et des indicateurs de performance (KPI) Exploitation des données UX : Mise à jour des dashboards UX Suivi du tracking et visualisation des données Restitution des résultats aux différentes parties prenantes (équipes métiers, techniques, etc.). Les missions pourront être évolutives au regard de votre montée en compétence et de votre appétence.