Agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société, c’est la raison d’être du Crédit Agricole, 1er financeur de l’économie française, 1er bancassureur en Europe et 10ème groupe bancaire mondial. Fort de cette raison d’être, le groupe Crédit agricole s’appuie sur son programme sociétal pour le climat, la cohésion, l’inclusion sociale et l’agriculture, le faisant entrer dans le Top 10 des employeurs les plus engagés en terme de RSE. Nous recherchons notre futur Analyste Contentieux en CDI à Reims (51). Votre mission : Gérer et analyser des dossiers contentieux multi marchés, spécifiques ou atypiques : Analyse critique et adaptation en continu des actions de recouvrement afin d’assurer la performance et la récupération des sommes dues dans le respect des personnes et des situations : procédures judiciaires (mise en demeure, Déchéance du terme, assignation, saisie, etc.) ou procédures collectives (déclarations de créances, analyse des plans de redressement ou de sauvegarde, négociations, contestations, etc.) Expertiser chaque situation et apporter la meilleure expertise et le meilleur accompagnement aux clients en difficultés durant toutes les phases de recouvrement (inclusion, respect des personnes, etc.) Assurer une communication de qualité et dans les délais auprès de tous les interlocuteurs concernés : Avocat, mandataire judiciaire, huissier, prestataire externalisé, etc. Assurer une communication adaptée (pédagogie, clarté sur les enjeux, fermeté, etc.) et de qualité pour les clients Gérer et analyser des dossiers de montants limités ou de situations simples Gérer la relation client en portefeuille primaire (OR, adaptation des produits et services, mise à jour KYC, etc.) Assurer la gestion opérationnelle et le traitement lié à ces activités, avec notamment une forte capacité de synthèse Etre force de propositions et innovant dans les adaptations nécessaires à l’amélioration des processus Avoir le sens des responsabilités et autonome (analyse, enjeux pour la CR, etc.), avec qualité de feedback au responsable  Participer et contribuer à la mise en œuvre de la stratégie de recouvrement de la CR Vous vous demandez pourquoi nous rejoindre ? - Intégrer une entreprise toujours en mouvement, innovante et leader sur son secteur. - Une entreprise qui forme et accompagne les évolutions de ses collaborateurs. - De nombreux avantages : Epargne salariale, réductions tarifaires des produits bancaires et d’assurances, RTT, 13ème mois, prime annuelle sur objectifs, intéressement, titres restaurants etc… Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Salaire : à partir de 35978€/an