Au sein du département CMO Customer Management Office STELLANTIS France vous rejoindrez les équipes CRM et interviendrez sur 2 missions au cours des 24 mois d'apprentissage - en support des Chefs de Projet CRM pendant 12 mois - en support de responsable Lead Management pendant 12 mois Assitant chef de projet CRM - Mission: 12 mois - Mettre en œuvre les campagnes marketing CRM et PRM de Stellantis France tous métiers - Développer les supports pour les campagnes marketing (HTML) avec l'agence de création (Brief création / Débrief et validation maquette / Validation HTML) - Coordonner les opérations marketing avec les différentes équipes (Digital, Publicité, Media, Apres Vente, B2B) - Déterminer les cibles en fonction du plan de contact des marques - Coordonner le routage de la campagne (valider les ciblages et les journey avec l'agence ou le prestataire / validation des BAT) - Piloter les performances des campagnes sur l'intégralité du funnel (jusqu'à la commande) - Faire des recommandations sur les parcours client pour améliorer nos campagnes. Assistant lead management - Mission: 12 mois - Mise en place communication auprès des réseaux de point de vente autour de l'outil CRM PDV Sales Force * création de tutoriel pour utilisation de l'outil SalesForce * création de newsletters pour communiquer autour des nouvelles fonctionnalités de l'outil Sales Force * l'organisation et la maintenance des différents contenus de communication sur les plateformes de communication des marques Suivi des anomalies de l'outil CRM PDV Sales Force - Création des tickets avec les analyses sur les anomalies - Relance des tickets pour le traitement et la résolution des anomalies - Recette des corrections livrées Mise en place de reporting dela performance marketing - Automatisation de reporting à destination des marques et des BU - Automatisation de reporting à destination des réseaux de point de vente