SPIE ICS est un leader dans le domaine de l'intégration et de la gestion des services informatiques. Nous sommes engagés à fournir des solutions innovantes et de qualité à nos clients tout en valorisant le développement professionnel de nos collaborateurs. Missions : En tant que Technicien / Technicienne de Maintenance et Support Utilisateurs, vous serez responsable de la mise en œuvre de services techniques selon des modes opératoires préétablis, sous l'autorité de votre manager. Vos missions incluront : Prendre en compte les dossiers d'intervention, qu'il s'agisse d'incidents ou de demandes de service. S'approprier les procédures, directives techniques, et le cadre contractuel associés. Effectuer des analyses détaillées pour chaque dossier d'intervention. Réaliser les actes techniques tout en respectant les procédures QHSE en vigueur, garantissant ainsi une qualité de service élevée. Être force de proposition pour l'amélioration continue des prestations. Se comporter en ambassadeur de l'entreprise, reflétant nos valeurs et engagements. Documenter toutes les interventions réalisées. Contribuer à l'enrichissement de notre base de connaissance. Participer à des projets de renouvellement matériel et logiciel, ainsi que d'outils. Informer le client conformément aux processus projets/contrats définis et rendre compte de votre activité à votre hiérarchie.