CDC Habitat a été récompensée par le label HappyTrainees 2025 qui mesure la satisfaction des alternants et stagiaires avec une note globale de 4,03/5 et un taux de recommandation de 90,2 %. Choisir CDC Habitat pour effectuer son alternance c’est … « Avoir un environnement propice au développement des compétences » « Donner du sens et de l’utilité dans les missions qui sont confiées en lien avec le rôle d’opérateur de l’habitat d’intérêt public. » Vous souhaitez vous former à la fonction Technicien support technique ? Mettez vos compétences au service de l’intérêt général et rejoignez notre Direction Systèmes d'Informations & Numérique Groupe au sein du Pôle Systèmes d'Informations et Centre de Services. En tant que Technicien Support Technique Niveau 2, agir pour l’intérêt général…  C’est prendre en charge  - Les tickets de Niveau 2 affectés par le Niveau 1 ; - Les demandes de matériel, l’installation de logiciels et autres besoins techniques ; - La qualification et le suivi des tickets auprès des prestataires, en respectant les procédures.  C’est diagnostiquer et résoudre - Les incidents matériels ou logiciels liés aux postes de travail et périphériques fournis par la DSI ; -  En escaladant les tickets vers le Niveau 3 si nécessaire, après une analyse approfondie. C’est assurer un suivi rigoureux - Chaque action effectuée sur un ticket ; - De son portefeuille de tickets en priorisant selon les règles établies ; - En informant les utilisateurs sur l’avancement de leurs demandes. C’est contribuer à l’amélioration continue - De la qualité du service auprès des utilisateurs ; - En rédigeant les procédures techniques et les fiches de diagnostic ; - En actualisant  la base de connaissances. C’est garantir le respect des processus - En Appliquant scrupuleusement les procédures et consignes .