Au sein du Service Etudes et Veille Marketing de la Direction Marketing Produit et Ecommerce et rattaché au responsable du Service, vous êtes en charge du pilotage d'études, réalisées soit en externalisation (instituts d'études, plateforme d'études marketing / de tests utilisateurs), soit en mode DIY /internalisation sur base clients. Vous êtes l'interface avec les opérationnels (départements marketing, digital, marque, réseau commercial…) dans des projets en mode agile et êtes garant de la qualité des prestations produites. Votre terrain de jeu : - Piloter des études quantitatives (ad hoc ou barométriques) ou qualitatives, externalisées à nos partenaires d'études : gestion et suivi de l'ensemble des process études, depuis le brief jusqu'à l'analyse -Produire des enquêtes quantitatives internalisées, sur base clients : rédaction et programmation des questionnaires, échantillonnage, gestion des fichiers, réalisation des terrains, production et analyse des résultats