Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales : Standardiste - L’accueil téléphonique des usagers de la Préfecture, des Sous-Préfectures, voire ponctuellement des DDI (Directions départementales interministérielles, DDT et DDETSPP) - Le respect des engagements relatifs à la démarche qualité au sein du Ministère de l’Intérieur et à la labellisation de la Préfecture de Loir-et-Cher en vue d’apporter un accueil téléphonique de qualité - Le respect de cette qualité se traduit par l’atteinte des objectifs fixés sur le taux d’appels perdus et une réponse en moins de 5 sonneries - La mise à jour des documentations internes et des annuaires - La participation à la mise à jour de la documentation pour les usagers et des fiches de procédure Quali-ATE - Le soutien aux usagers dans le cadre de la mise en œuvre de la réforme PPNG et suite à la fermeture des guichets du permis de conduire et SIV. Soutien : renseignement sur les nouvelles modalités de délivrance des titres, orientation vers les télés-procédures. - La comptabilité des flux. Votre tâche secondaire  :  - Recenser les besoins en fourniture bureautique pour le personnel du SGCD, en appui au bureau de la logistique. Votre environnement professionnel : Activités du service Le secrétariat général commun départemental exerce les missions de support au bénéfice des DDI et de la préfecture de département et de leurs personnels. Il a été créé le 1er janvier 2021. La mission Performance et Relation à l’Usager comprend le standard de la préfecture et les accueils ATE ( DDI). Composition et effectifs du service : 8 personnes Liaisons hiérarchiques : Chef de la mission PRU Liaisons fonctionnelles : Tous services, tous agents.