Au sein de la Direction des Services aux Sociétaires, vous intégrez le pôle des sinistres spécialisés et plus particulièrement l'équipe "prévoyance" situé à Clermont-Ferrand. Vos principales missions seront les suivantes : Gestion de la relation téléphonique : Vous serez le premier point de contact pour nos assurés, répondant à leurs questions et les guidant dans leurs démarches. Ouverture et instruction des dossiers : Vous serez responsable de l'ouverture et de l'instruction des dossiers relatifs à la dépendance, aux garanties arrêt de travail, invalidité, décès, aux garanties individuelles accident, et aux Garanties Accidents de la Vie. Collaboration avec les médecins-conseils : Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos médecins-conseils pour évaluer les dossiers lors des vacations hebdomadaires ou dans le cadre d'avis sur pièces ou d'expertises