L'assistant(e) utilisateurs / exploitant de proximité intervient dans les domaines suivants : - Support aux utilisateurs (AIP : Assistance informatique de proximité, en relation avec la SDI du Ministère) : * Maintenir la conformité technique du parc informatique : renouvellement annuel du parc obsolète, déploiements initiés par la SDI (montée en version de logiciels, renouvellement des copieurs...) * Tenir à jour le parc informatique dans l’outil de gestion associé * Accueillir les nouveaux utilisateurs dans le service * Résoudre un incident de type panne matérielle ou logicielle * Satisfaire une demande utilisateur de nouveau matériel ou de nouveau logiciel, y compris leur installation et leur suivi budgétaire * Gérer les droits d’accès utilisateur (serveurs bureautiques, solutions de mobilité, certificats...) * Résoudre une difficulté informatique personnelle (oubli d’un mot de passe, accès à une application métier ou à une ressource bureautique...) et/ou confidentielle (recherche de documents, de messages...) - Exploitation de premier niveau de serveurs physiques et virtuels (Windows 2012R2, Linux CentOS et RedHat) : suivi des alertes, arrêt/relance de services, mises à jour de sécurité...). Ce poste constituera une expérience variée, enrichissante et motivante Principales activités : - Contrôle et vérification - Conseil - Gestion de procédure - Coordination - Veille Relations fonctionnelles avec : - Les autres services de la direction - Les agents du ministères - Les autres directions - Des établissements publics - Le secteur privé Dossiers traités : - Migration Windows 11 - Equipement en solution de travail à distance Dossiers à venir : - Mise à niveau du parc informatique du site de secours - Wiki cellules métier