Le ou la Chargé(e) de support aux opérations commerciales munitions accompagne les équipes commerciales au quotidien. Il/elle veille à ce que les outils nécessaires à leur activité soient bien en place, participe à l'analyse des données commerciales et contribue à améliorer les performances globales du service. MISSIONS SUPPORT OPERATIONNEL - Participer à l'administration et à la mise à jour du CRM utilisé par les équipes commerciales. - Assister les équipes commerciales dans leur usage quotidien du CRM. - Assurer la disponibilité des outils de suivi et de gestion commerciale. - Identifier les besoins d'amélioration des outils existants et contribuer à leur évolution, en lien avec les équipes internes et les prestataires. MISSIONS REPORTING : - Contribuer au suivi et à l'analyse des indicateurs de performance commerciale. - Aider à la création et à la mise à jour des tableaux de bord à destination des directions et équipes commerciales. - Participer à la préparation des reportings et au suivi des actions décidées par la Direction. MISSIONS TRANSVERSES : - Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes marketing et commerciales de la DMS. - Être un relais entre les utilisateurs et les fournisseurs de solutions (CRM, outils de reporting, etc.) pour assurer leur bon fonctionnement et faire remonter les besoins d'évolution. - Contribuer à l'amélioration continue des process commerciaux.