Nous recherchons pour notre concession Renault/Dacia un Agent de Maitrise atelier - Mécanicien service rapide - 1er compagnon H/F (Renault Minute) Dans le respect de la politique après-vente, vos missions principales sont les suivantes : - Assurer les interventions demandées sur les véhicules (réparation, entretien, maintenance) - Réaliser un diagnostic des travaux. - Effectuer la maintenance mécanique dans le respect de l'ordre de réparation - Documenter et commander les pièces de rechange - Effectuer les contrôles complémentaires avant restitution au client - Garantir la qualité de l'outillage et des moyens qui vous sont confiés - S'impliquer dans la réalisation des objectifs du service Vous remplacez vos collègues Réceptionnaires / Conseillers Service lors de leurs absences ou vous intervenez en renfort si nécessaire. A ce titre vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l’interface entre la clientèle et les équipes. Vous assurez la vente des produits et services complémentaires de l'atelier. Lorsque vous êtes chargé de l'accueil du client, vous évaluez leurs besoins et leurs attentes pour les conseiller, et leur proposez des prestations. En accord avec eux, vous: · Renseignez les interventions (nature, coût, durée…) · Gérez le planning de charge atelier · Assurez que le dossier contient tous les documents · Informez le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires · Expliquez et encaissez les factures · Restituez le véhicule