Identification des besoins des métiers et des utilisateurs Développement à l’aide des outils proposés par Microsoft de solutions adaptées aux besoins de nos métiers (applications, workflows, …) Validation de la phase de recette des solutions mises en œuvre Accompagnement des métiers et utilisateurs dans la prise en main des solutions mises en place lors des développements Documentation d’exploitation et accompagnement du support informatique (Shift-left) et de la TMA Pilotage et accompagnement des partenaires et prestataires