Vos principales missions seront les suivantes : Assister les GTP dans le suivi des réclamations et le contrôle des prestations ; Prendre en charge, sur le plan administratif, les problématiques techniques signalées par les locataires ; Commander les travaux nécessaires suite à réclamations, suivre leur réalisation, s'assurer de leur clôture, et relancer les entreprises si besoin ; Assurer la communication auprès des locataires (affichage, rappels au bail, enquêtes de satisfaction, enquêtes téléphoniques, etc.) ; Fournir un appui administratif global au service de proximité, incluant la rédaction et la mise en forme de courriers aux locataires (réponses, rappels, mailings divers) ; Assurer la suppléance de l’assistante d’accueil lors d’absences ponctuelles ; Gérer l’archivage, ainsi que l’organisation de réunions et de rendez-vous.