La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Auvergne-Rhône-Alpes et recrute un Technicien Support Informatique (H/F) en CDI à Lyon. Description de la mission : -        Accueillir les demandes des utilisateurs suite à un dysfonctionnement et prendre en compte des appels et mails des collaborateurs, -        Traiter ou déclencher des actions de support des incidents de niveau 1 ou 2 sur les postes de travail, -        Suivre les incidents et les traiter en utilisant des outils de Ticketing, -        Installer, configurer, déployer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, switch, routeurs, logiciels, téléphonie), -        Contribuer à la sécurisation des postes de travail, -        Gérer les comptes utilisateurs (création, gestion des droits d’accès, suppression),