Nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour rejoindre notre Direction Relation Client et Production afin de développer une solution d'intelligence artificielle au service de nos processus de production. La mission principale consistera à explorer les possibilités de l'IA afin de mettre en œuvre une IA générative qui servira de base de connaissance basée sur nos événements, changements, incidents et problèmes. Responsabilités principales : Explorer et évaluer les technologies d'intelligence artificielle pertinentes pour les processus ITIL Développer et implémenter des modèles d'IA générative pour créer une base de connaissance dynamique, en utilisant des techniques de RAG (Retrieval-Augmented Generation) pour améliorer la précision et la pertinence des informations générées Collaborer avec les équipes de gestion des processus ITIL pour comprendre les besoins et les défis opérationnels Analyser les données des événements, changements, incidents et problèmes pour l'intégration dans l'IA Participer à la conception et à l'optimisation des algorithmes d'IA pour une intégration efficace dans les flux de travail ITIL Documenter les processus, les résultats et les recommandations pour une utilisation future Avantages : Opportunité de travailler sur un projet innovant et impactant Environnement de travail dynamique et collaboratif Accompagnement par des experts dans le domaine de la production et des processus ITIL