Sous l'autorité du Directeur de Groupama Entreprises et Collectivités , le Responsable de Pôle Sinistres Ent. & Collectivités  mène les missions suivantes : - Pilotage des 2 Managers   Equipes  Sinistres DAB RC  (Dommages Aux Biens / Responsabilité Civile ) , et du Manager Equipe Sinistres Construction soit au total près de 27 personnes -Management en direct du Référent Sinistres DAB RC Ses principales missions :   Pilotage et animation de l'activité et des équipes : - Suivre et contrôler l'atteinte des objectifs dans le respect des procédures, de la politique de gestion technique et de nos ambitions de service clients  Missions techniques : S'assurer de la mise en oeuvre de la politique indemnisation de la Caisse régionale  (provisionnement, règlement, recours, maitrise des couts...) o Piloter et contrôler les dossiers sinistres importants,  o Etre garant de la qualité du service clients et de la relation avec les sinistrés. o Animer et déployer la gestion des escalades conventionnelles  o Animer des réseaux externes (avocats, experts, …)  o Assurer l'interface avec le réseau commercial & les autres secteurs de l'entreprise ou du groupe  & le réseau de courtiers partenaires  o Assurer la gestion des réclamations du pôle o Animer la politique de gestion des dossiers fraudes