Vous êtes en reconversion professionnelle ? A la recherche d'un stage en tant que Technicien d'assistance utilisateurs ? Parce que vous avez envie d’accompagner nos clients dans leur quotidien, alors vous aurez à cœur de : Fournir un support technique via téléphone, e-mail et système de tickets pour résoudre les problèmes logiciels et matériels. Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, au matériel informatique, aux réseaux et aux périphériques. Collaborer avec les équipes internes pour garantir une résolution efficace et rapide des problèmes. Parce que vous aimez le travail bien fait, vous serez à même de mener à bien : Rédiger des procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel Gérer et résoudre les incidents, en assurant une assistance technique de qualité.