La Direction du Produit Retraite de l’Agirc-Arrco intervient sur l’ensemble du périmètre de la retraite complémentaire : ·       Environ 15 000 collaborateurs répartis sur une dizaine de Groupe de Protection Sociale, ·       Près de 13 millions de retraités gérés, ·       Ensemble des salariés actifs du secteur privé. Les services proposés par l’Agirc-Arrco s’adressent à trois types de publics : les personnes en activité, les futurs retraités et les retraités. Les services rendus sont constitués à la des fois par des contenus informatifs et des démarches relatives aux différents aspects de la retraite. Au sein de l’équipe Digitale de la Direction du Produit Retraite, vous participerez activement à la conception de services digitaux sur l’application mobile Mon compte retraite. Vous pourrez également être amené à travailler sur les services proposés sur l’espace personnel Agirc-Arrco. En rejoignant l’équipe vous serez en mesure de : ·       Participer à la conception de nouveaux e-services à fort enjeux, destinés à être déployés sur des applications mobiles et / ou sites web ·       Identifier de nouveaux usages pour une version ultérieure de notre application mobile afin d’améliorer l’expérience client et favoriser la récurrence ·       Collaborer avec nos développeurs pour livrer de nouvelles versions en cycle court (gestion de projet en méthode Agile) ·       Participer à rédiger de la documentation explicative à destination de différentes équipes du projet (spécifications, expressions de besoin, guide utilisateur, etc) ·       Vous impliquer dans la réflexion de concepts innovants : participer à des ateliers de brainstorming et d’idéation sur des projets variés (sites web, applications mobiles, chatbot, data, IA…) ·       Participer à la vie des projets : suivre une backlog, les phases de recette, rédiger des comptes-rendus de réunions, Stratégie et plan de communication et supports… ·       Aligner les orientations des projets avec les attentes clients : accompagner l’équipe UX lors des tests utilisateurs (internes – externes), suivre et remonter les alertes sur les data utilisateurs ·       Être en charge d’une veille sur les services, les nouvelles technologies et l’innovation au global Ces projets vont permettre : - d’optimiser la relation client - de diminuer les coûts informatiques en évitant les développements multiples - de fournir un ensemble de services homogènes pour la sphère de la retraite complémentaire - de donner une image de marque positive des régimes (à l’écoute, innovante, lisible…) - et surtout d’améliorer les services rendus aux utilisateurs De par ces missions, vous serez amené à travailler de façon régulière avec l’ensemble des directions de l’Agirc-Arrco et des groupes de protection sociale, et les autres régimes de retraite comme la CNAV.