Vous intégrez un des services du département Relation Client à Issy-Les-Moulineaux au sein de la Business Unit Partenariats France et Réseau Amétis. Vous serez amené à: -Contrôler et analyser les dossiers épargne, prévoyance, dépendance, capitalisation. -Effectuer des recherches approfondies, analyser les informations, interpréter les clauses bénéficiaires particulières et reconstituer l'historique des dossiers. -Rechercher les bénéficiaires, demander les pièces complémentaires. -Instruire les dossiers de prestations décès. -Contacter les Notaires, l'administration fiscale. -Calculer, ordonnancer et mettre en paiement les prestations bénéficiaires dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation. -Traiter les avenants de clauses bénéficiaires. -Traiter les conversions, les sorties en rentes et les contrats PERP. -Traiter les dossiers les plus complexes et sensibles et les indus. -Répondre par écrit ou au téléphone aux demandes d'informations du réseau, de la clientèle ou des notaires y compris les réclamations. -Informer/Expliquer aux clients et/ ou back office les aspects juridiques, fiscaux ou financiers spécifiques. -Informer et conseiller les back-offices des Caisses d'Epargne en assurant une permanence téléphonique pour répondre aux sollicitations. -Réaliser les contrôles des dossiers dans le cadre de la réglementation LCB-FT. -Effectuer le tutorat de nouveaux arrivants, contribuer à la formation, au suivi et au pilotage de task-force intérimaires au besoin. -Proposer des pistes d'optimisation dans le cadre de l'amélioration continue.