ACCOMPAGNEMENT DE NOS CLIENTS PARTICULIERS EN DIFFICULTE FINANCIERE: Accompagner nos clients en difficulté financière via l’analyse de leur situation puis la proposition et la mise en œuvre de solutions amiables adaptées, intégrant le dispositif de clientèle fragile. Assurer le suivi de la situation financière et son redressement afin de permettre aux clients de retourner en gestion agence et, en dernier recours, orienter le client vers une solution contentieuse . Assurer la relation avec les intervenants externes (cabinet de recouvrement, société de recherche de données, courtiers en rachat de crédits, …). Evaluer à dire d’expert les garanties sur les encours de nos clients dégradés en défaut et constituer les provisions dans notre outil l’outil. Analyser et décider au quotidien les opérations rejetables, pour les clients de l’agence amiable et du réseau dans la limite de la délégation. Réaliser les révision KYC des clients en portefeuille amiable. Préparer les dossiers pour les diverses instances en lien avec l’activité amiable et surendettement, et participer à certaines d’entre elles. Préparer les passages à pertes et cessions de créances. Assurer la polyvalence de l’ensemble du périmètre d’activité en prenant en charge des travaux relevant du service afin d’assurer la continuité d’activité. ACCOMPAGNEMENT DES CONSEILLERS CLIENTELE PARTICULIERS ET DIRECTEURS AGENCE: Animer les formations Risques auprès des nouveaux embauchés du réseau commercial. Accompagner les Conseillers Clientèle et Directeurs d’Agences en matière de détection et de gestion du risque (animations en agences, prise en charge des sollicitations quotidiennes, …) PRISE EN CHARGE DES CLIENTS EN SURENDETTEMENT Assurer la gestion des clients recevables à la procédure du surendettement sous l’égide de la Banque de France et assurer le suivi de leur dossier. Déclarer les créances à la Banque De France ou les abandonner le cas échéant, selon la procédure ad’hoc. Analyser les propositions et demandes reçues de la Banque de France et des tribunaux, dans les délais impartis, et les mettre en œuvre. Dans le cadre de son métier, respecte et applique les procédures de la Caisse régionale et la réglementation en vigueur.