Au sein du pôle Décès, vous accompagnerez les familles et les proches au moment du décès, vous procéderez à l’ensemble des versements aux bénéficiaires dans le respect de la conformité, vous coordonnerez la mise à jour des contrats détenus, vous proposerez un éventuel soutien de l’action sociale et vous initierez une relation avec le réseau afin de conseiller la famille sur le réemploi des capitaux. Par ailleurs, vous apporterez votre contribution au Service Client en dehors du Pôle sur des activités de votre domaine de compétences. Concrètement, votre quotidien sera de : -        Apporter un soutien aux proches au moment du décès, les guider dans les démarches, fournir des explications claires et précises pour l’instruction du dossier -        Identifier l’ensemble des contrats détenus -        Rechercher et identifier les bénéficiaires, avec si besoin un recours aux spécialistes du pôle -        Accompagner dans la durée les bénéficiaires jusqu’au paiement de toutes les prestations et jusqu’au traitement de tous les impacts sur les contrats, assurer le suivi du dossier, informer les bénéficiaires et coordonner les différents intervenants du Pôles ou hors du Pôle -        Suivant les situations et les difficultés, mettre en relation les proches et l’Action Sociale -        Initier la mise en relation avec le réseau commercial afin de conseiller les bénéficiaires dans le cadre du réemploi de capitaux