Nous recherchons notre futur(e) Expert en gestion de la fraude et recouvrement, en CDD de 6 mois, poste basé à Issy-Les-Moulineaux (92) avec déplacements fréquents à Reims (51). Au sein de la Direction Relation Client de Bip & Go rejoignez Nathalie, Responsable recouvrement ! L’Expert recouvrement a en charge la mise en œuvre et l’actualisation des process de recouvrement et de lutte contre la fraude. Il/elle a la connaissance de l’ensemble des processus métiers et opérationnels liés à son activité. Il/elle vient en appui des équipes sur toutes les problématiques de fraude et recouvrement des créances clients. En complément de cette mission principale, il/elle peut également assurer la gestion du recouvrement des comptes clients dans le respect des objectifs de qualité de service et des procédures en place recouvrement. Les missions principales sont : Gérer les dossiers de recouvrement spécifiques (grands comptes, créances élevées…) Assurer la mise à jour et l’optimisation des procédures de gestion du recouvrement, dans une démarche d’amélioration continue Participer globalement aux projets de développement et d’optimisation des outils informatiques, notamment en rédigeant les expressions de besoins et en assurant la recette des nouvelles fonctionnalités, Piloter la formation des équipes et leur mise à niveau Proposer, rédiger et mettre en œuvre des procédures et bonnes pratiques adaptées pour maîtriser le risque de fraude Contribuer aux projets métiers liés à son activité Garantir un suivi de l'activité via la mise à jour / création de reportings Suivre et mettre à jour la planification des ressources   Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement temporaire.