Vous êtes passionné(e) par la relation clientèle ? Rejoignez un pôle d’activités variées, dont la « relation clients » est l’ADN ! Le pôle « relation clients » d’IMATECH regroupe des activités différentes (e-commerce, industrie, protection juridique, retraite, mutuelle…) mais ayant pour point commun de faire appel à l’expertise de téléconseillers aguerris : empathie, bienveillance, réassurance sont les maîtres mots ! Vous serez amené(e) à travailler sur une ou plusieurs de ces activités mais, à chaque fois, vous serez le premier point de contact pour nos clients : vous jouerez ainsi un rôle clé dans leur satisfaction ! ???? Missions Sous la responsabilité de votre manager de proximité, au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs/trices, vous renseignez par téléphone nos clients / clientes sur votre périmètre d’intervention : Accueillir les demandes téléphoniques avec professionnalisme Identifier la question et chercher la réponse dans nos bases de données avec efficacité Délivrer la réponse avec pédagogie, tact et empathie Consigner l’échange dans nos outils informatiques. ????‍???? Parcours d’accompagnement Formation de 2 semaines à l'intégration : 7 jours de formation en salle + tutorat Accompagnement à la prise de poste au sein d'un "plateau école" Management de proximité ????️ Temps de travail CDI à temps complet : 36h hebdomadaires Horaires variables, selon les activités, du lundi au vendredi entre 8h et 18h30 et occasionnellement le samedi 27 jours de congés annuels + 6 jours de RTT + congés d'ancienneté   ???? Rémunération Salaire mensuel : 1 845 € bruts Primes variables sur objectifs Primes d’intéressement, de participation, de vacances ????Les extras qui font plaisir ! Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence) Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65% Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70% et promotion des "mobilités douces" Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente... Animations entreprise : culinaires, sportives, festives… Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...) ???? Localisation et transports Adresse : Campus Le Square, Parc de La Chantrerie, 31 route de Gachet, 44300 Nantes Bus : lignes C6, E5 et 75