Rattaché-e au chef de Service du pôle Client de la plate-forme d’Orly, qui sera également votre maitre de stage, votre mission sera de : Être le Support opérationnel : Analyse quotidienne des comptes rendus de vacation des managers opérationnels pour : Identifier les problématiques d’exploitation rencontrées par le management Réaliser les retours d’exploitation aux services transverse Être force de proposition et réaliser le suivi des actions correctives Mise en forme des communications internes locales ou en provenance de l’Expérience client/Parcours Sol Mise à disposition de ces communications dans le Share point des Managers Opérationnels Suivi des SharePoint du Pôle client (actualités, mise à jour …) Suivi et analyse des contrôles mesure SMI (Système de management Intégré / management de la qualité) et Métier et suivi des plans d’action associés. Préparation des réunions de pilotage mensuelles Communiquer les Projets déployés et les sujets d’exploitation : Rédaction, mise en forme et diffusion de communications internes liées aux projets, à la stratégie de l’entreprise et aux opérations de l’escale d’Orly : Rédaction et diffusion des Pôle Client News. Être le relais auprès des équipes en termes d’organisation : détachement pour les réunions d’information ou d’échange, organisation des formations pour les keys user, rédaction de comptes rendus de réunion. Réaliser des études et tout autre mission en support de l’activité du chef de service : Tableau de bord mensuel de l’activité Vente et des Salons Haute Contribution. Etudes et de statistiques ponctuelles.