Dans le cadre d'un projet international stratégique mené en partenariat avec IGE+XAO, Safran Electrical & Power développe, déploie et maintient une solution PDM (Product Data Management) standardisée, couvrant l'ensemble des sites de production (périmètres ISA/ISE). Ce programme mobilise près de 60 experts métiers et IT, répartis dans plusieurs sous-projets. Activités de support (70%) : • Assurer le support quotidien fonctionnel et technique des Business Units déjà déployées via l'outil SHM (via l'outil de ticketing SEP) • Surveiller les alertes système pour anticiper les dysfonctionnements • Traiter les incidents critiques (P0/P1) et assurer le suivi des évolutions demandées • Remonter les bugs aux équipes IGE+XAO avec les informations nécessaires • Identifier les besoins d'évolution des BU pouvant impacter la solution Core et proposer des solutions court et long terme • Accompagner les équipes métiers en phase de tests utilisateurs (UAT) et de mise en production (go-live) • Réaliser et maintenir les paramétrages SHM (fonctionnels & techniques) • Rédiger les spécifications fonctionnelles et les tests d'intégration • Définir les interfaces nécessaires avec d'autres systèmes SI Activités projet (30%) : • Élaborer et suivre les plannings d'activités en cohérence avec le planning macro du projet • Assurer la visibilité et le reporting auprès du coordinateur déploiement eWInS • Remonter les écarts et alerter en cas de dérive • Définir des plans d'actions correctifs partagés avec les équipes projet • Appliquer les règles qualité projet et la méthodologie • Analyser les risques et proposer des plans de mitigation Votre environnement & interlocuteurs : • Rattaché(e) au Responsable des applications Shopfloor • Interface avec : l'équipe projet eWInS, l'éditeur IGE+XAO, les équipes SI (Infrastructure, PDS), les key users métier et utilisateurs finaux Objectifs clés & indicateurs de réussite : • 80% des incidents P0 résolus sous 48h • Livraison des correctifs P0 dans les délais et avec la qualité attendue • Alignement permanent avec la solution core SEP et les standards COTS EHMS • Escalade rapide des points bloquants pertinents