Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un Référent Technique Multi risques habitation au pôle indemnisation. Rattaché au responsable d'équipe indemnisation complexe, vous contribuez à la qualité de gestion du pôle. Vous apportez une assistance technique aux conseillers et gérez des actes ou sinistres complexes. Vous aurez pour principales missions : - Gérer des sinistres complexes, confiés selon les règles de gestion en vigueur, avec les pouvoirs de règlements adaptés  - Participer à l'animation de formations initiales et/ou  continues  - Accompagner la montée en compétences des collaborateurs du CRC par du coaching, animation d'ateliers techniques - Contribuer à la mise en place et à l'amélioration des processus métiers, en lien avec l'équipe managériale et le pôle technique  - Valider les échelons chefs de services et rédiger des courriers échelons Direction. en fonction des prérogatives dans le cadre des conventions en cours