Chez Gémo, nous sommes présents à tous les moments de vie de nos clients, jusque dans leur univers professionnel. Aujourd'hui, nous leur offrons des services dédiés ainsi que des cartes cadeaux, en BtoB, comme en libre-service, en travaillant de concert avec le réseau de magasins Gémo et nos partenaires. Au sein de la Direction commerce, rattaché à la Responsable commerciale, vous participez au développement commercial, à l'accompagnement des clients et au suivi du programme de carte cadeaux. VOTRE QUOTIDIEN - Gérer le portefeuille de clients et prospects (cartes cadeaux, vente de produits), - Animer la relation clients par le biais du CRM, newsletters…, - Editer les devis, saisir les commandes de carte cadeaux, Suivre les livraisons…, - Gérer et coordonner les demandes des grands comptes, - Traiter et résoudre les litiges en SAV, - Mettre en place une synergie entre le réseau magasins et les clients, - Suivre la facturation et la gestion administrative.