Geodis Freight Forwarding France est à la recherche de son/sa futur(e) Operation Key Account Manager H/F pour son agence basée à Roissy-en-France. Rattaché(e) directement à la Direction Commerciale France, vous aurez pour missions principales : - La gestion et le suivi d'un client grand compte dédiée. - Le suivi de la performance du contrat (SLA) et le monitoring de la qualité des données compliance. - La préparation des revues mensuelles clients (Analyse des KPI's, mesure de la performance, gestion des indicateurs clés et explications des écarts). - La mise à jour et tenue des Procédures Standard Opérationnelles (SOP) liées aux clients. - La fiabilité des Indicateurs de performance (KPI's) aux clients selon les vecteurs déterminés. - Être le point d'entrée du client et du réseau (Activité Interne et externe)