Référence mondiale de la manutention, de l'élévation de personnes et du terrassement, Manitou Group a pour mission d'améliorer les conditions de travail, de sécurité et la performance partout dans le monde, tout en préservant l’Homme et son environnement.

Grâce à 10 sites de production, 8 centres logistiques, 34 filiales et l'expertise d'un réseau de 900 concessionnaires, le groupe est chaque jour, plus proche de ses clients répartis dans 140 pays.

Fidèle à ses racines, avec un siège social situé en France, Manitou Group enregistre un chiffre d'affaires de 2,9 milliard d'euros en 2024 et réunit 5 700 talents à travers le monde avec la passion, l'engagement et la fiabilité comme valeurs communes.
Dans le cadre d'un remplacement d'une collègue, pour une durée de plusieurs semaines, nous vous invitons à rejoindre l'équipe SAV France pour apporter un appui administratif et de gestion à l'équipe.

VOS MISSIONS
En tant qu''assistant(e) SAV France, vous assistez le Service Après-Vente France dans la gestion administrative et la réalisation d'activités spécifique au SAV :

I. Mission d'assistanat
* Accueil téléphonique des concessionnaires 
* Réceptionner et suivre les réclamations clients, mettre en forme les courriers 
* Planifier et organiser les réunions internes/externes
* Gérer et organiser les modalités de déplacement des équipes SAV
* Classer et archiver les documents du service 


II. Mission liées aux activités SAV : 
* Elaborer et mettre à jour les tableaux de bord de suivi d’activités 
* Préparer et diffuser les communications SAV auprès du réseau de concessionnaires
* Suivre la réalisation des mises en service et campagnes
* Être le support et relais interne/externe des outils administratifs SAV

PROFIL IDEAL:
Diplômé(e) en bac+2 BTS Assistant Manager/gestion ou équivalent avec 5 d'expérience professionnelle minimum dans une entreprise.
Idéalement, vous avez pu travailler sur des thématiques en rapport avec l'activité SAV, mais on reconnaitra surtout votre capacité d'adaptation et d'apprentissage de l'organisation, des outils, des procédures, ainsi qu'une réelle capacité à vous intégrer rapidement dans une équipe (écoute, questionnement, pro-activité).
Vous êtes naturellement rigoureux(se), vous travaillez dans le but d'assurer une satisfaction client grace à vos qualités d'écoute et de communication écrite et orale.
Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques.