Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous serez le(la) 1er(ère) interlocuteur(trice) de la clientèle en agence et aurez pour missions principales : • Accueillir et accompagner les clients de l'agence dans la réalisation de leurs opérations bancaires • Ecouter, conseiller et proposer les produits et services bancaires adaptés aux besoins des clients, soit en accroche accueil, soit par téléphone • Traiter les réclamations et assurer le SAV • Conquérir de nouveaux clients