Missions principales Pilotage global des contrats nationaux FM (multi-technique et multi-services) : garantir la performance opérationnelle, la qualité de service et la rentabilité. Gestion client et commerciale : entretenir une relation de confiance avec les grands comptes, assurer la satisfaction et la fidélisation, identifier les opportunités d’extension ou de développement du périmètre contractuel. Suivi budgétaire et reporting : élaborer, suivre et optimiser les budgets, assurer le respect des marges, produire les indicateurs de performance (KPI) et reporting à la direction. Conformité et réglementation : veiller au respect des normes HSE, RSE et de la réglementation liée au FM. Management transversal : coordonner les équipes internes et les sous-traitants, fédérer les filiales du groupe et animer les intervenants locaux. Innovation et développement durable : promouvoir les initiatives de croissance responsable, d’innovation et de digitalisation des services.