Au sein de la Direction des Opérations et de la Relation Client, notre Responsable Qualité et Performance recherche un(e) Expert(e) Conformité et Processus (H/F). Les missions principales sont les suivantes : • Garantir de la mise à jour régulière des procédures internes utilisées par les collaborateurs de la Direction des Opérations et de la Relation Client - Communiquer sur les évolutions apportées, - S'assurer de la bonne application des procédures - Proposer des actions à mener visant à corriger les dysfonctionnements ou améliorer l'existant, - Contrôler la conformité des activités de la DORC au regard des normes et de la réglementation (ANJ, Jeu responsable, RGPD). Votre terrain de jeu sera le suivant : Procédure - Mettre en place les procédures et processus de la DORC et en assurer la diffusion, - Assurer la bonne lisibilité, la communication et l'optimisation des processus et des procédures, - Préconiser des évolutions sur les procédures et processus afin d'optimiser l'efficacité et la cohérence d'ensemble, - Contribuer aux projets pouvant avoir un impact sur les procédures et les processus, - Contribuer aux vérifications d'application des procédures. Conformité - Transposer les règles (ANJ, Jeu Responsable, RGPD) dans les procédures internes pour faciliter leur mise en place, - Informer et conseiller les équipes DORC, - Traiter et documenter les cas de non-conformité et leur résolution, - Porter les aspects règlementaires dans le cadre des projets, - Évaluer les risques de non-conformité et proposer des mesures correctives en collaboration avec le Secrétariat Général. Ce que nous vous offrons : - Package salarial compris entre 38K€ et 45K€ - Tickets Restaurants : 11,50 euros dont 6,90 euros pris en charge - Epargne salariale : Intéressement, PEE, PERCOL, CET - Nombre RTT attractif - Mutuelle gratuite en cas d'adhésion unique - Bien-être au travail : Moka care (sessions de coaching, programmes self-care : articles, audio et vidéo) + offre de réduction Gymlib + May santé - Avantages CSE (multiples subventions) - Prime de Cooptation - Possibilité d'accéder au dispositif "vis ma vie" - Dispositif “ Action Logement “ Informations complémentaires : - Statut : cadre - Forfait jours - 212 jours - Localisation : Ris-Orangis Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.