Relever les compteurs d'eau - Relever les index des compteurs d'eau sur les communes gérées en régie en respectant les plannings de tournée, - Utiliser les outils numériques de relève et respecter les procédures. Réaliser des enquêtes - Réceptionner et prendre connaissance de la demande et du dossier fourni par le contrôleur, - Se déplacer sur le terrain pour rechercher les informations, effectuer l'analyse terrain, - Synthétiser les informations recueillies lors de l'enquête et transmettre les résultats auprès des contrôleurs. Traiter les informations - Analyser si besoin en première approche la consommation, - Signaler toute anomalie flagrante au contrôleur du secteur de concerné, - Renseigner toutes les modifications de localisation et de situation des compteurs, et autres commentaires, rechercher si besoin, des informations sur le logiciel de gestion clientèle. Assurer la relation clients - Enquêter auprès des clients lors d'anomalies de consommation ou de manque d'information sur les compteurs, - Répondre aux questions, interrogations formulées par les clients ou assurer leur transfert. Gérer les donnée techniques - Assurer la gestion et la mise à jour de fichiers techniques (création des installations nouvelles, des points d’installation, intégration dans les plans de tournées, changement de compteur...) dans le logiciel clientèle. - Gérer le parc des compteurs divisionnaires et les ordres de service de changement de compteurs (traitement et classement).